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サービス

よくあるご質問

Q
最低利用期間はありますか？
A
最低利用期間の設定はございません。
Q
初期設定、接続設定を教えてください。
A
初期設定ページからご確認ください。
Q
5Gに対応していますか？
A
対応しています。
Q
データ通信の国際ローミングは利用できますか？
A
データ通信の国際ローミングは利用できません。
Q
国際電話は利用できますか？
A
国内から海外への通話はWORLD CALLをお申し込みいただくことで利用できます。
Q
余ったデータは繰り越せますか？
A
音声プランのみ繰り越せます。
ただし、繰り越し後の容量がご契約プランの2倍を超えた場合は、超過分が破棄されます。
データプランは繰り越せません。
Q
eSIMで利用できますか？
A
音声プラン、データプランともに、eSIMでもご利用いただけます。
Q
本サービスで固定IPアドレスの利用は可能ですか？
A
本サービスでは固定IPアドレスは提供しておりません。
「どこでもIP」サービスをお申し込み頂くことでご利用頂けます。
Q
利用する端末はSIMロック解除が必要ですか？
A
NTTドコモの端末ではSIMロックの解除は必要ありません。NTTドコモ以外の端末ではSIMロックの解除が必要となる場合がなります。 ご利用の場合は、SIMロックの解除が可能かどうかを事前に提供元へご確認ください。
SIMフリー端末はSIMロック解除の必要はありません。
Q
海外製の通信端末で利用できますか？
A
技術基準に適合した（技適マークの付いた）端末をご利用ください。
Q
SMSは利用できますか？
A
音声プランをご契約いただくことで可能です。なお、SMS機能付きデータSIMの提供は行っておりません。
Q
PINコードは設定できますか？
A
設定可能です。PINコードの変更方法については、お使いの機器の取扱説明書をご覧ください。
Q
どのようなオプションサービスを利用できますか？
A
以下のオプションがご利用になれます。 お申し込み時、またはご利用開始後にマイページから付与依頼ができます。
  • 完全かけ放題
  • 留守番電話
  • キャッチホン
  • WORLD CALL
  • 容量追加チャージ
Q
かけ放題オプション利用における条件はありますか？
A
ナビダイヤルや電報などの特番系サービス、転送電話での通話、留守電の再生、国際通話が、完全かけ放題オプションの対象外です。
Q
緊急通報（110番、119番）は利用できますか？
A
可能です。電話のかけ方は従来どおりで問題ありません。
Q
音声SIMから、データSIM、データSIMから音声SIMへの契約変更はできますか？
A
できません。
Q
VoLTEは利用できますか？
A
VoLTEのご利用はできません。
Q
タブレットでも利用可能ですか？
A
SIMモデルのタブレットではご利用いただけますが、SIMの連携ができないW-Fiモデルのタブレットでは、SIMカードもeSIMも使えないため、ご利用いただけません。ご注意ください。
Q
LINEは利用できますか？
A
LINEのご利用は可能ですが年齢認証が行えません。
その為、ID検索などの機能は使えませんのでご了承ください。
Q
海外との通話に制限はありますか？
A
WORLD CALLオプションへのご加入が必要です。
海外からの通話はできません。国内から海外への通話は可能ですが、通話料 2万円以内／月の上限がございます。
Q
手元の端末で使えるか確認したい。
A

NTTドコモの端末ではSIMロックの解除は必要ありません。
NTTドコモ以外の端末ではSIMロックの解除が必要となる場合があります。
ご利用の場合は、SIMロックの解除が可能かどうかを事前に提供元へご確認ください。
SIMフリー端末はSIMロック解除の必要はありません。

Q
デュアルSIMで利用できますか？
A

ご利用いただけます。 ただし、iPhoneは手動で取得したAPN構成プロファイルは1つしか保存できない仕様のため、ディアルSIMでのデータ通信のご利用には制限がございます。 キャリアのSIMと当社のSIMの組み合わせの場合は両方のSIMでデータ通信をご利用いただけますが、他社MVNOSIMと当社のSIM、及び当社のSIM同士でご利用いただく場合は片方のSIMでのみデータ通信が可能です。

  • ■両方のSIMでデータ通信可能
    ・SIM①：キャリア、SIM②：当社
  • ■片方のSIMのみデータ通信可能
    ・SIM①「他MVNO」/ SIM②「当社」
    ・SIM①「当社」/ SIM②「当社」
Q
転送電話は使えますか？
A
はい、使えます。転送電話は「完全かけ放題オプション」の対象外の為、別途通話料が掛かります。ご注意ください。設定方法はこちらをご確認ください。