よくあるご質問
お問い合わせが多いご質問
Q
個人事業主は申込できますか？
A
個人事業主はお申し込みいただけません。
Q
支払い方法を教えてください。
A
クレジットカードでのお支払いとなります。
Q
別の住所に発送して欲しい。
A
音声SIMは法人確認書類（登記簿謄本・印鑑登録証明書）に記載の住所にのみ発送が可能です。
データSIMは、初回お申し込み時は、法人確認書類（登記簿謄本・印鑑登録証明書）に記載の住所には発送します。追加お申し込み時には事前に管理ページで送付先の変更手続きをいただくことで、別の住所への発送が可能です。
Q
デュアルSIMで利用できますか？
A
ご利用いただけます。 ただし、iPhoneは手動で取得したAPN構成プロファイルは1つしか保存できない仕様のため、デュアルSIMでのデータ通信のご利用には制限がございます。 キャリアのSIMと当社のSIMの組み合わせの場合は両方のSIMでデータ通信をご利用いただけますが、他社MVNOSIMと当社のSIM、及び当社のSIM同士でご利用いただく場合は片方のSIMでのみデータ通信が可能です。
- ■両方のSIMでデータ通信可能
・SIM①：キャリア、SIM②：当社 - ■片方のSIMのみデータ通信可能
・SIM①「他MVNO」/ SIM②「当社」
・SIM①「当社」/ SIM②「当社」
Q
手元の端末で使えるか確認したい。
A
- SIMカードでのご利用をご検討の際には、以下「対応機種」をご確認ください。
https://www.docomo.ne.jp/service/spmode/compatible_model/ - eSIMでのご利用をご検討の際には、以下の「対象機種の確認」をご確認ください。
https://www.docomo.ne.jp/support/uimcard/esim/
NTTドコモの端末ではSIMロックの解除は必要ありません。
NTTドコモ以外の端末ではSIMロックの解除が必要となる場合があります。
ご利用の場合は、SIMロックの解除が可能かどうかを事前に提供元へご確認ください。
SIMフリー端末はSIMロック解除の必要はありません。
Q
配送状況を確認したい。
A
当社にて本人確認以外の審査を完了し商品や書類が発送された際に、ご契約者様宛にメールで伝票番号をご案内します。
配送状況はヤマト運輸のWebサイトで伝票番号を元に照会いただくことでご確認いただけます。
