お申込みについて

利用開始までどのくらいの時間を要しますか？

初回申し込みの際は、弊社にて事業者登録を行いますので約3営業程度お時間をいただきます。事業者登録完了次第、専用の管理ページから即日発行いただくことが可能です。

個人事業主は申込出来ますか？

個人事業主様はお申込みいただけません。

サービスの仕様について

複数の端末で同じアカウントに同時接続できますか？

できません。別のアカウントを利用するようにしてください。

どのような端末で利用できますか？

WireGuardが動く端末であれば利用可能です。Windows、macOS、iOS(iPhone/iPad)、Android、Linuxなどで利用可能です。詳しくは公式サイトを確認してください。

海外から利用できますか？

できます。VPN接続が制限されているような環境を除き、海外からでも接続が可能です。

割り当てられる固定IPv4アドレスを選択できますか？

選択できません。

サーバー側に設定して利用することは可能でしょうか？

過大なトラフィックが流れることで他のユーザー様にご迷惑がかかるため、 お客様のサーバー側の固定IPアドレスはおやめください。

登録メールアドレスの変更はできますか？

はい。
以下のメールアドレス宛にお客様番号と合わせてご連絡ください。

• ※ご契約者情報ページへのログインIDも変更になりますのでご注意ください。
• ※変更までに数日お時間をいただいております。

dokoip-sales@freebit-biz.jp

お支払いについて

支払方法を教えてください。

クレジットカード払い（VISA／MasterCard／JCB／AMEX／DINERS）となります。請求書払いには対応しておりません。また、デビットカードはご利用できません。

課金開始日、終了日を教えてください。

課金開始日

クレジットカードのオーソリが通った日（初月無料）

課金終了日

毎月10日までの解約依頼
→当月末日

毎月11日以降の解約依頼
→翌月末日

領収書は発行してもらえますか？

はい。
本サービスは「初月無料／翌月分前払い」です。
そのため利用開始初月分の領収書発行はございませんのでご注意ください。

発行された領収書は申込み時の登録メールアドレス宛にお送りいたします。

年額支払いできますか？

年額でのお支払いは承っておりません。月額支払いのみとなります。

正しく設定したのに利用できない場合

インターネット通信が出来ない、通信速度が極端に遅い。

正しく設定したにも関わらず、インターネット通信が出来ない、または速度が極端に遅い場合は以下を確認してください。

• ■ 複数端末での同時利用
• 複数の端末に同一のConfigを設定して同時に接続した場合、正常にインターネット接続することができません。 多重で接続を行っている場合は、繋ぎたい端末のみ「WireGuard」アプリをONにしてお試しください。

• ■ MTU値の見直し
• ご利用の通信回線の仕様によってはMTU値を小さくする必要がございます。MTU値の初期値は「1420」です。 まずは「1390」に変更いただき通信状況をご確認ください。「1390」でも改善しない場合は「1380」、「1370」と10づつ下げていただき改善が見られるかご確認ください。

• ①WireGuardを開き、右下の編集ボタンを押します。（画像はWindows板）
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• ②MTU値を「1390」に変更して保存します。
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ローカルネットワークにあるファイルサーバーなどにアクセスしたい

AllowedIPsが「0.0.0.0/0」の場合、すべての通信がどこでもIP経由で流れます（初期値は「0.0.0.0/0」）。ローカルネットワークにあるファイルサーバーなどにアクセスするためにはWindows版の場合には一番下にある「トンネルを通らないトラフィックのブロック(キルスイッチ)」のチェックを外すか「0.0.0.0/1, 128.0.0.0/1」に変更してください。また、特定のIPアドレスだけ、どこでもIP経由で通信したい場合には「8.8.8.8, 1.1.1.1」などのように対象となるIPアドレスを指定してください。

• ①WireGuardを開き、右下の編集ボタンを押します。（画像はWindows板）
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• ②設定ファイルを編集して保存します。
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• Windowsの場合：トンネルを通らないトラフィックのブロック(キルスイッチ)」のチェックを外す

  Macの場合：「AllowedIPs = 0.0.0.0/0」を「AllowedIPs = 0.0.0.0/1, 128.0.0.0/1」に変更

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