よくあるご質問
サービス
最低利用期間はありますか?
最低利用期間の設定はございません。
初期設定、接続設定を教えてください。
初期設定ページからご確認ください。
ネットワーク暗証番号を教えてください。
ネットワーク暗証番号は「1111」となります。
PUKコード(PINロック解除コード)を教えてください。
PUKコード(PINロック解除コード)は管理ページからお問い合わせください。
※PUKコードを10回間違えると完全なロック状態となり、再発行が必要となります。再発行についても管理ページからお申込みください。
5Gに対応していますか?
対応しています。
データ通信の国際ローミングは利用できますか?
データ通信の国際ローミングは利用できません。
国際電話は利用できますか?
国内から海外への通話はWORLD CALLをお申込みいただくことで利用できます。
余ったデータは繰り越せますか?
音声SIMのみ繰り越せます。
ただし、繰り越し後の容量がご契約プランの2倍を超えた場合は、超過分が破棄されます。
データSIMは繰り越せません。
eSIMの提供は可能ですか?
eSIMの提供は可能です。
本サービスで固定IPアドレスの利用は可能ですか?
本サービスでは固定IPアドレスは提供しておりません。
どこでもIPサービスをお申込み頂くことでご利用頂けます。
容量チャージは可能ですか?
1GB単位でチャージが可能です。
音声SIMについては、追加でチャージした容量も繰り越し対象となります。
利用可能な地域を教えてください。
NTTドコモのLTE/5Gサービス提供エリアに準じます。
NTTドコモのホームページ通信・エリアをご確認ください。
■LTEのサービスエリア
①「住所で検索」から住所を入力、または「都道府県から検索」で都道府県を選択
②サービスの種類で「LTE」または「LTE(速度別)」を選択
■5Gのサービスエリア
①「住所で検索」から住所を入力、または「都道府県から検索」で都道府県を選択
②サービスの種類で「5G」を選択
※5Gのエリアは、機種を選択することで、より正確なエリアをご確認になれます。
利用する端末はSIMロック解除が必要ですか?
NTTドコモの端末ではSIMロックの解除は必要ありません。NTTドコモ以外の端末ではSIMロックの解除が必要となる場合がなります。
ご利用の場合は、SIMロックの解除が可能かどうかを事前に提供元へご確認ください。
SIMフリー端末はSIMロック解除の必要はありません。
海外製の通信端末で利用できますか?
技術基準に適合した(技適マークの付いた)端末をご利用ください。
テザリングは利用できますか?
テザリングに対応した機種で利用できます。
料金は無料となります。
SMSは利用できますか?
音声SIMをご契約いただくことで可能です。なお、SMS機能付きデータSIMの提供は行っておりません。
IPv6には対応していますか?
対応しておりません。
PINコードは設定できますか?
設定可能です。PINコードの変更方法については、お使いの機器の取扱説明書をご覧ください。
PINロックが掛かりました。PINロック解除コード(PUKコード)を教えてください。
マイページよりPUKコード発行の依頼が可能です。
どのようなオプションサービスを利用できますか?
以下のオプションがご利用になれます。
申込時、またはご利用開始後にマイページから付与依頼ができます。
・音声通話かけ放題
・留守番電話
・キャッチホン
・WORLD CALL
かけ放題オプション利用における条件はありますか?
ナビダイヤルや電報などの特番系サービス、転送電話での通話、留守電の再生、国際通話がかけ放題の対象外となります。
緊急通報(110番、119番)は利用できますか?
可能です。電話のかけ方は従来どおりで問題ありません。
音声SIMから、データSIM、データSIMから音声SIMへの契約変更はできますか?
できません。
VoLTEは利用できますか?
VoLTEのご利用はできません。
契約・手続き
申し込み後、いつから利用できますか?
SIMカードはお申し込み手続き完了後、7日以内にお届けします。
商品到着後、MNP転入切替/開通手続きやネットワーク設定(APN設定)などの初期設定を行っていただくことでご利用いただけます。
※交通事情などにより遅れる場合がございます。
※年末年始など長期休暇中はお時間を頂く場合がございます。
※配送業者の都合により配送予定日に遅延が生じることがあります。
※社会的情勢などにより、到着までお日にちがかかる場合もございます。
eSIMの場合は、お申し込み時のご担当者メールアドレス宛てにeSIMプロファイル設定のご案内メールをお送りいたします。
必要書類には何がありますか?
お申し込み時に以下の書類が必要となります。
1:契約者(法人)に関する確認書類
以下のいずれか1つが必要となります。
・現在(履歴)事項全部証明書
・印鑑登録証明書
・登記簿謄(抄)本
※発行から6か月以内のものに限ります
2:契約ご担当者(個人)本人確認書類
以下のいずれか1つが必要となります。
・運転免許証
・運転経歴証明書
・住民基本台帳カード
・マイナンバーカード
・在留カード
・特別永住者証明書
いただいた本人確認書類は、「携帯電話不正利用防止法」に基づいた本人確認の目的のみに利用します。
上記法令に基づき、ご契約時にご本人さまを特定させていただいた事項については、弊社で記録し、一定期間保存させていただきます。
警察から要請があった場合は、ご契約者名・ご住所などの情報を再度確認させていただく場合がございます。なお、確認に応じていただけない場合は、利用を停止させていただく場合があります。
3:契約ご担当者(個人)社員証明書
以下のいずれか1つが必要となります。
・社員証
・名刺
他社へのりかえ(MNP)手続き方法を教えてください。
マイページからMNP予約番号を発行後、のりかえ先の携帯電話会社にてお手続きが必要です。
個人名義で回線を契約中ですが、MNP転入して法人名義に変更可能ですか?
個人契約から直接本サービスへのMNP転入はできません。
本人確認書類は法人の代表者のものが必要ですか?
お申し込みいただくご担当者様のもので構いません。
SIMカードを代理で受け取りたいのですが、転送はできますか?
転送及び営業所受取はできません。必ず申込時に指定いただいた住所でお受け取りをお願いします。
SIMカードを法人登記されていない住所へ発送したいです。
初回の注文については、登記簿謄本/印鑑登録証明書に記載の住所へ発送となります。
それ以外の住所へ発送したい場合は以下の補助書類を提出頂くことで、その書類の記載の住所へ発送が可能です。
■補助書類
国税・地方税の領収書か納税証明書/社会保険料領収書/公共料金領収書/官公庁外国政府から発行された書類/公的機関が発行したその他書類
2回目以降の注文については、登記情報に変更がない場合は、注文時に指定した場所へ発送が可能です。登記情報に変更がある場合は、再度法人に関する確認書類(現在(履歴)全部証明書/印鑑登録証明書)をご提出いただき、確認書類に記載の住所への発送となります。
なお、すべての配送について「転送不可」でお送りしますので、発送後に他の住所又は配送業者の営業所で受け取ることはできません。
個人事業主は申込できますか?
個人事業主はお申し込みいただけません。
申し込み回線数に制限はありますか?
申し込み回線数に制限は設けておりませんが、お申し込みには当社基準で審査を設けております。審査結果についてはご希望に添えないことがありますのでご予め了承ください。
お支払い
支払い方法を教えてください。
クレジットカードでのお支払いとなります。
音声通話機能付きSIMカードを利用しています。通話明細は確認できますか?
マイページよりご確認いただけます。
過去最大6か月分の通話明細がご確認いただけます。