フリービット法人向けICTサービス

Q. ディスクやメモリの増設は可能ですか？

A. 基本スペックのみの提供となります。

Q. データ転送量に制限はありますか？

A. 制限はありません。

Q. サイトのホームページのコンテンツデータはどこのディレクトリにアップロードしたら良いですか？

A. サイトのホームページは、下記のディレクトリにアップロードをする必要があります。

http:/home/lcvirtualdomain/＜サイト名＞/htdocs
https:/home/lcvirtualdomain/＜サイト名＞/htdocs_ssl

このディレクトリにファイルをアップロードできるのは、各バーチャルドメインの admin アカウントだけです。

Q. DNS の設定を切替える前にバーチャルドメインのWebコンテンツの確認をする方法はありますか？

A. お客様が確認に使用するパソコンの「hostsファイル」を修正しブラウザでアクセスをする事で確認が出来ます。
パソコンの OS が Windows の場合の「hostsファイル」は、下記のディレクトリにあります。

Windows2000/XP : C:\WINNT（またはWindows)\system32\drivers\etc
Windows98 : C:\Windows

【 hostsファイル書式サンプル 】
＜IPアドレス＞ ＜タブ文字もしくは半角スペース＞ ＜ホスト名＞
192.168.1.2 www.example.co.jp
192.168.1.3 www2.example.co.jp

Q. sendmail,perlのパスを教えてください。

A. sendmail,perlのパスは下記になります。
/usr/sbin/sendmail
/usr/bin/perl

Q. sendmailコマンド利用時に必要な設定を教えてください。

A. CGI 等でメール送信にsendmailコマンド(qmail 付属の sendmail 互換プログラム)を使用する場合、下記の点についてご確認ください。

• 使用できる引数は、-t -f -F -bp -bs です。
• 送信先として複数のメールアドレスを指定する場合は、半角スペースで区切るようにしてください。
• 実在しないホスト名をつけている為、送信先のSMTPサーバにて拒否される場合があります。この場合、引数 -f を用いて、バーチャルドメイン内に実在するメールアドレスをenvelope-fromに付与してください。

Q. フリービットで提供しているNTPサービスはありますか？

A. 弊社で提供しているNTPサービスは現在、ございません。
独立行政法人通信総合研究所が試用サービス提供しているものとしては下記のサービスがございますので、ご参考にして頂ければと思います。

「独立行政法人通信総合研究所ホームページ」
http://www.jst.mfeed.ad.jp/

Q. ファイアーウォールサービスはありますか？

A. 標準でご提供しております。サービス詳細は下記URLをご参照ください。
http://biz.freebit.com/service/feel6_connect/security/firewall/index.html

IPアドレスのフィルタリング設定と組み合わせて運用頂く事により、より安全なサーバ環境を構築頂く事が可能となります。

Q. データのバックアップは可能ですか？

A. 管理インターフェイスから行うことができます。

Q. Shell(Telnet/SSH)は利用できますか？

A. お客様にて、管理用WebブラウザインタフェースのGUIにより利用有無の設定を選択頂けます。

※ Shellでのサーバ運用は、IPアドレスフィルタリングを行った上で、暗号化されているSSHのご利用をお勧めいたします。

Q. HDE Controller Linux版 ISP Editionのデモなどありますか？

A. 下記、HDE社ホームページに掲載してあります。

http://www.hde.co.jp/demo/hc4isp/

Q. HDE Controller Linux版 ISP Editionのマニュアルを見ることは出来ますか？

A. 下記、HDE社ホームページに掲載してあります。

http://www.hde.co.jp/controller/support/doc/

Q. HDE Controller Linux版 ISP Editionのメニューにあるものは全て利用できますか？

A. テープバックアップなど一部ご利用いただけない機能がございます。GUI管理ツール(HDE Controller)で、「セキュリティ」「SNMPエージェント」、また類似した機能を、お客様にて設定いただいた場合は、弊社の監視サービスをご提供できませんのでご了承ください。サーバへのアクセス制御をご希望の場合は、ネットワーク上流のファイアウォールでご提供するオプションサービス「IPフィルター設定」をご検討いただく事をご推奨いたします。

Q. サーバ管理権限はどのような内容になっていますか？

A. サーバ管理権限は、標準では 最上位権限（root )にて、ご提供しています。
詳細は下記URLに掲載しております。

http://biz.freebit.com/service/feel6_vdc/hosting/dedicate/pm18/index.html

管理権限により、サービスの利用範囲と、弊社のサポート範囲も変ってきますので、内容をご理解の上、選択してください。

Q. バーチャルドメイン内で作成ができないユーザ名はありますか？

A. 特にありません。

※ 以下のユーザ名は作成をしない事を推奨します。
(システム内ユーザとして登録されているユーザ名やグループ名)

adm, admin, alias, apache, bin, canna, daemon, desktop, dip, disk,
floppy, ftp, games, gopher, halt, ispadmin, kmem, lcadmin,
lcvirtualdomain, lock, lp, mail, mailnull, majordomo, man, mem,
named, netdump, news, nfsnobody, nobody, nofiles, nscd, ntp,
operator, pcap, postdrop, postfix, qmail, qmaild, qmaill, qmailp,
qmailq, qmailr, qmails, root, rpc, rpcuser, rpm, shutdown, slocate,
smmsp, squid, sshd, sync, sys, tty, users, utmp, uucp, vchkpw,
vcsa, vpopmail, webalizer, wheel, wnn, xfs

Q. バーチャルドメイン内で作成するユーザ名の文字制限はありますか？

A. 以下のルールを推奨しております。

実際の仕様は以下のとおりとなっております。

Q. バーチャルドメイン名の文字制限はありますか？

A. HDE Controller の仕様は以下のとおりとなっております。

Q. バーチャルドメイン内ユーザのCSV一括登録は可能ですか？

A. 可能です。
書式は以下のとおりとなります。

ユーザ名,平文パスワード,本名など(付加情報),アカウントが所属するグループ名,
ログインシェル,転送メールアドレス,メールパスワード,メール設定(-1:不可/0:POP&APOP/1:APOP),
ユーザの有効期限(YYYY,MM,DD),FTPログインの可否(0:可/1:不可),メールスプール制限容量(bytes),
DISK制限容量(kBytes),iノード制限数,DISK超過許容量,(kBytes),iノード超過許容数

Q. バーチャルドメイン内ユーザのCSV一括登録時の注意点はありますか？

A. 1.CSV一括登録時にパスワードを省略すると、パスワードはランダムに登録されます。
2.CSV一括登録時に任意のグループ名を表記してもバーチャルドメイン名で設定されます。
3.「CSV一括ユーザー保存」でダウンロードしたCSVファイルをそのまま使用して「CSV一括ユーザー保存登録」にてユーザ追加をする事は出来ません。
(ダウンロードしたCSVファイルのグループ名が "@バーチャルドメイン名"(例 : @example.co.jp) となっており、グループ名の最初の一文字目が半角の英小文字ではないので、CSV 登録時には、グループ名を省略する事により、ユーザ追加が可能となります)

Q. バーチャルドメインのCSV登録は可能ですか？

A. 可能です。
書式は以下のとおりとなります。

ドメイン名,ドメインタイプ(IP/NAME),IPアドレス,管理者(admin)パスワード,
DNSタイプ(master/slave),アカウント制限数,メーリングリスト制限数,
メールスプール容量制限[MB],Web帯域制限,最大DISK容量,セキュアWebサーバポート,
メールサーバ名

Q. バーチャルドメインの 管理アカウントのパスワードが分からなくなった場合は？

A. root@バーチャルドメイン（※）で、管理インターフェイスにLoginして頂ければ、パスワード上書きができます。
※Loginする際のパスワードは、root　と同じものになります。
ご提供している、管理アカウントが「lcadmin」の場合でも同様の対応となります。

Q. 必要なメールが「迷惑メール」と認識されてしまった場合、読むことはできるのできますか？また、以後受信することができるようにするためにはどうすればよいのですか？

A. 学習型フィルター機能の設定誤りや、ポイント（学習度合い）が低い状態などで誤った認識をされてしまった場合でも、利用者ごとに専用サイトからブラウザー経由で「迷惑メールボックス」にアクセスし、読むことができます。また、迷惑メールと判断されないようにするには、以下の2つの機能があります。
1.利用者が「セーフリスト」に該当アドレスを設定する。
2.利用者が「通常メール学習アドレス」にメールアドレスを転送し「通常メール（非迷惑メール）」として学習させる。

Q. 迷惑メールボックスの保存期間および容量は？

A. 利用者ごとに次のように保存されます。保存メールは利用者ごとに専用サイトからブラウザー経由で確認できますので、確認が済んだものから順次削除されることを推奨します。

Q. 全社を対象に特定アドレスを迷惑メールと判定しないようにすることは可能ですか？

A. 全社を対象に一律でセーフリストを設定する機能はありません。各利用者が利用者画面にログインし設定してください。

Q. 迷惑メールボックスの5MBですが、容量を超えた場合にはどうなりますか？

A. 容量を超えた場合は古いメールから削除されます。

Q. セーフリスト、受信拒否リストはそれぞれ何件まで登録可能ですか？ また、超えた場合はどうなりますか？

A. 各利用者ごとにそれぞれ100件までアドレスを登録することが可能です。

「@＋ドメイン」で登録することでドメインでの登録も可能です。超えた場合は追加ができなくなります。登録されていないアドレスまたはドメインから届いた迷惑メールは一度迷惑メールボックスに隔離されますので、必要があればお客様ご自身で削除してください。

Q. 迷惑メールレポートの差出人アドレスは固定ですか？

A. フリービット クラウドインフラ コンサルティングセンターからのアドレス固定となります。

Q. 配送先のメールサーバーを複数登録することは可能でしょうか？

A. できません。

Q. キーワードによってフィルターを掛ける事は可能ですか？

A. できません。

受信を拒否するアドレス（ドメイン）を指定し、合致した場合にメールを破棄する「受信拒否アドレス」登録機能を備えています。

Q. セキュリティパッチのインストールはどうするのですか？

A. サービス申込み時にご選択いただく管理権限により運用が異なります。
「root権限」：標準　→　お客様にて実施（※1）
「lcadmin(準root権限) 」：有償　→ 弊社にて実施（※2）
※1、お客様にて、アップデートを行う場合の方法は、管理インターフェイスより行う事が可能です。サポートされているソフトウェアは、OS（RedHat EnterPrise Linux ES3）と、管理ツール(HDE Contolloer 4 ISP Edition)で提供されているソフトウェアになります。
※2、「レッドハット社」及び「HDE社」より提供されるソフトウェアアップデートを別途定める免責の元に弊社で代行インストールを行います。

Q. 死活監視(ping)、サービス監視のサービスはございますか？

A. 標準サービスでご提供しております。

Q. フリービットの受付窓口の対応時間はどうなっていますか？

A. 下記のようになっています。

【 サービス内容や契約内容に関してのお問い合わせ先 】
フリービット クラウドインフラ コンサルティングセンター
ご対応時間: 平日 9:00 - 18:00
Phone : 0570-012275
E-Mail: fbc-support@FreeBit.NET
【 技術的な内容に関してのお問い合わせ先 】
フリービット クラウドインフラ コンサルティングセンター
ご対応時間: 平日 9:00 - 18:00
Phone : 0570-012275
E-Mail: fbc-biz@freebit.net

【 障害に関してのお問い合わせ先 】
フリービット フリービットクラウド 障害サポートセンター
ご対応時間: 365日24時間
※問合せ先の電話番号/メールアドレス等の情報は、サービスのご契約後にご案内致します。
＜対応内容＞
・復旧1次対応：24時間365日復旧1次対応とは、電源OFF/ON(サーバリブート)等の作業となります。
・復旧2次対応：平日10：00　-　17：00
復旧2次対応とは、機材交換、ソフトウェア再インストール等の作業となります。