お客様からお問い合わせいただく代表的なご質問につきまして、以下の通りまとめさせていただきました。
| Q1. | メールソフトの設定方法についておしえてください。 |
|---|---|
| Q2. | メール送信、受信ができません。 |
| Q3. | メール送信者からメールボックスがいっぱいでメールを届けることができないと言われました。どうしたらいいですか？ |
| Q4. | メールアドレスのパスワードを忘れてしまいました。どのようにすればいいですか？ |
| Q5. | 迷惑メールが多くて困っています。 |
| Q6. | 登録している住所や担当者情報を変更したいです。 |
|---|---|
| Q7. | 引っ越すことになりましたが、現在利用しているサービスはそのまま利用することができますか？ |
| Q8. | 利用しているサービスを解約したいのですが、どのようにしたらいいですか？ |
| Q9. | 請求書（口座振替明細書）はいつ発行されますか？ |
| Q1. | メールソフトの設定方法についておしえてください。 |
|---|---|
| A1. | 各メールソフトの設定方法につきましてはこちらよりご確認をお願いいたします。 |
| Q2. | Microsoft Outlook Express 6.0、Outlook 2002、2003を利用していますがメール送信、受信ができません。 |
|---|---|
| A2. | メールソフトに表示されるエラー番号にエラー内容が判明することがあります。各メールソフトのサポートページをご確認ください。 Microsoftサポートオンライン Microsoft Outlook Express 6.0につきまして Outlook 2002、2003 につきまして |
| Q3. | メール送信者からメールボックスがいっぱいでメールを届けることができないと言われました。どうしたらいいですか？ |
|---|---|
| A3. | メールボックスがいっぱいになると、それ以上メールを受け取ることができなくなり、サーバが送信者にエラーメールを返します。メールを受信し、メールボックス内のメールを削除してください。メールボックス内のメール削除方法につきましては、こちらをご確認ください。 メールサーバレンタルサービス、Post Officeサービスをご利用の場合、こちらからご利用のメールボックスの使用容量を確認することができます。 |
| Q4. | メールアドレスのパスワードを忘れてしまいました。どのようにすればいいですか？ |
|---|---|
| A4. | メールサーバレンタルサービス、Post Officeサービスにつきましては、パスワードの再設定が可能です。 こちらより必要書面をダウンロードの上、必要事項および新しいパスワードをご記入いただき、フリービット クラウドインフラ コンサルティングセンターまでご郵送をお願いいたします。 Diversionサーバサービスにつきましては、御社管理者様へご確認をお願いいたします。管理者様パスワードにつきましては、ご契約時にご郵送しておりますID通知書をご確認ください。 |
| Q5. | 迷惑メールが多くて困っています。 | |||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| A5. | 各種サーバサービスでは以下の迷惑メール対策オプションサービス（有料）をご提供しております。ご検討をお願いいたします。
|
| Q6. | 登録している住所や担当者情報を変更したいです。 |
|---|---|
| A6. | 登録情報のご変更につきましては、書面のご提出をお願いしております。書面をこちらからダウンロードしていただき、フリービット クラウドインフラ コンサルティングセンターまでご郵送をお願いいたします。 また、「ご契約者情報」、「ご請求先情報」はそれぞれ記載いただく箇所が異なります。ご変更されたい情報に対応した箇所にご記入いただきますようお願いいたします。ご不明な点はフリービット クラウドインフラ コンサルティングセンターまでお問い合わせください。 |
| Q7. | 引っ越すことになりましたが、現在利用しているサービスはそのまま利用することができますか？ |
|---|---|
| A7. | ご引っ越しされる場合につきましても、登録情報変更のお願いをしております。書面をこちらからダウンロードしていただき、フリービット クラウドインフラ コンサルティングセンターまでご郵送をお願いいたします。また、動的IP接続サービスは他県へ移動されても、弊社プランに対応したNTTフレッツ回線をご用意いただければ、そのままご利用いただくことができます。固定IP接続サービスの場合は継続してご利用いただけない場合もございますので、フリービット クラウドインフラ コンサルティングセンターまでお問い合わせください。 |
| Q8. | 利用しているサービスを解約したいのですが、どのようにしたらいいですか？ |
|---|---|
| A8. | ご解約につきましては、こちらをご確認ください。 |
| Q9. | 請求書（口座振替明細書）はいつ発行されますか？ |
|---|---|
| A9. | ご利用翌月中旬までに郵送させていただきます。 |