FAQ

サービス

最低利用期間はありますか？
最低利用期間の設定はございません。
5Gに対応していますか？
対応しています。
データ通信の国際ローミングは利用できますか？
データ通信の国際ローミングは利用できません。
国際電話は利用できますか？
国内から海外への通話はworldcallをお申込みいただくことで利用できます。
余ったデータは繰り越せますか？
音声SIMのみ繰り越せます。ただし、繰り越し後の容量がご契約プランの2倍を超えた場合は、超過分が破棄されます。データSIMは繰り越せません。
eSIMの提供は可能ですか？
はい。eSIMの提供は可能です。
本サービスでグローバルIPアドレスの利用は可能ですか？
本サービスではグローバルIPアドレスは提供しておりません。
容量チャージは可能ですか？
はい。1GB単位でチャージが可能です。
利用可能な地域を教えてください。
NTTドコモのサービス提供エリアに準じます。 NTTドコモのホームページ「通信・エリア」をご確認ください。
LTEのサービスエリア
①「住所で検索」から住所を入力、または「都道府県から検索」で都道府県を選択
② サービスの種類で「LTE」または「LTE（速度別）」を選択
3Gのサービスエリア
①「住所で検索」から住所を入力、または「都道府県から検索」で都道府県を選択
② サービスの種類で「LTE」または「LTE（速度別）」を選択

※ 5Gのエリアは、機種を選択することで、より正確なエリアをご確認になれます。

利用する端末はSIMロック解除が必要ですか？
NTTドコモの端末ではSIMロックの解除は必要ありません。NTTドコモ以外の端末ではSIMロックの解除が必要となる場合がなります。ご利用の場合は、SIMロックの解除が可能かどうかを事前に提供元へご確認ください。SIMフリー端末はSIMロック解除の必要はありません。
海外製の通信端末で利用できますか？
技術基準に適合した（技適マークの付いた）端末をご利用ください。
テザリングは利用できますか？
テザリングに対応した機種で利用できます。
SMSは利用できますか？
音声SIMをご契約いただくことで可能です。なお、SMS機能付きデータSIMの提供は行っておりません。
IPv6には対応していますか？
対応しておりません。
PINコードは設定できますか？
設定可能です。PINコードの変更方法については、お使いの機器の取扱説明書をご覧ください。
PINロックが掛かりました。PINロック解除コード（PUKコード）を教えてください。
マイページよりPUKコード発行の依頼が可能です。
利用できるプロトコルやアプリケーションに制限はありますか？
特にプロトコルやアプリによる制限は掛けていません。ただし、本サービスでは端末にプライベートIPアドレスを割り当てて通信を行いますので、一部のアプリケーションやサービスがご利用いただけない可能性があります。
どのようなオプションサービスを利用できますか？
・音声通話かけ放題
・留守番電話
・キャッチホン
・worldcall
緊急通報（110番、119番）は利用できますか？
はい、可能です。電話のかけ方は従来どおりで問題ありません。
音声SIMから、データSIM、データSIMから音声SIMへの契約変更はできますか？
できません。
VoLTEは利用できますか？
VoLTEのご利用はできません。

契約・手続き

申し込み後、いつから利用できますか？
"お申し込み手続き完了後、3営業日〜5営業日でお届けします。 商品到着後、MNP転入切替/回線切替手続きやネットワーク設定（APN設定）などの初期設定を行っていただくことでご利用いただけます。

※ 社会的情勢などにより、到着までお日にちがかかる場合もございます。 eSIMの場合は、お申し込み時のご担当者メールアドレス宛てにeSIMプロファイル設定のご案内メールをお送りいたします。

必要書類には何がありますか？
お申し込み時に以下の書類が必要となります。
1　契約者（法人）に関する確認書類
    以下のいずれか1つが必要となります。
  • 登記簿謄本
  • 印鑑登録証明書

    • ※ 発行から6か月以内のものに限ります。

2　契約ご担当者（個人）本人確認書類
    以下のいずれか1つが必要となります。
  • 運転免許証
  • 運転経歴証明書
  • 住民基本台帳カード
  • マインバーカード
  • 在留カード
  • 特別永住者証明書

いただいた本人確認書類は、「携帯電話不正利用防止法」に基づいた本人確認の目的のみに利用します。上記法令に基づき、ご契約時にご本人さまを特定させていただいた事項については、弊社で記録し、一定期間保存させていただきます。警察から要請があった場合は、ご契約者名・ご住所などの情報を再度確認させていただく場合がございます。なお、確認に応じていただけない場合は、利用を停止させていただく場合があります。
3　契約ご担当者（個人）社員証明書
    以下のいずれか1つが必要となります。
  • 社員証
  • 名刺
他社へのりかえ（MNP）手続き方法を教えてください。
マイページからMNP予約番号を発行後、のりかえ先の携帯電話会社にてお手続きが必要です。
個人名義で回線を契約中ですが、MNP転入して法人名義に変更可能ですか？
個人契約から直接本サービスへのMNP転入はできません。
申込者が法人の代表者でない場合に、法人の代表者の本人確認は必要ですか？
本人確認書類はお申し込みいただくご担当者様のもののみ必要となります。法人の代表者様の本人確認書類を別途用意する必要はございません。
SIMカードを代理で受け取りたいのですが、転送はできますか？
転送はできません。必ず指定いただいた住所でお受け取りをお願いします。
SIMカードを法人登記されていない住所へ発送したいです。
初回の注文については、登記簿謄本／印鑑登録証明書に記載の住所へ発送となります。それ以外の住所へ発送したい場合は以下の補助書類を提出頂くこどで、その書類の記載の住所へ発送が可能です。
    ■ 補助書類
    以下のいずれか1つが必要となります。
  • 国税・地方税の領収書か納税証明書
  • 社会保険料領収書
  • 公共料金領収書
  • 官公庁外国政府から発行された書類
  • 公的機関が発行したその他書類

2回目以降の注文については、注文時に指定した場所へ発送が可能です。 なお、すべての配送について「転送不可」でお送りしますので、発送後に他の住所で受け取ることはできません。

お支払い

支払方法を教えてください。
クレジットカードでのお支払いとなります。
音声通話機能付きSIMカードを利用しています。通話明細は確認できますか？
マイページよりご確認いただけます。過去最大6か月分の通話明細がご確認いただけます。