■ サービス概要 専用サーバの各種サービス（HTTP/HTTPS/FTP/DNS/SMTP/POP3/IMAP/TCPポート）を24時間・365日のサポート体制で監視します。 障害を検知した場合は、管理者へ連絡（電話、メール）を行いますので、逸早くサーバ復旧にお役立て頂けます。 標準仕様で、死活監視(PING)と、Web 管理画面(HTTP/HTTPS)の3項目を行います。 標準仕様（3項目）以外に、追加で最大5項目をお客様で指定して頂く事が可能です。 HTTP/HTTPS　に関しては、監視対象パスを指定する事により、お客様指定ファイルまでの監視もできます。 POP3　に関しては、ID/パスワードを指定する事により、認証確認もできます。 ■ 監視依頼表　記述例

■ 監視依頼表の記載方法 1）監視項目一覧 監視対象機器のホスト名、IPアドレスについては記入例を参考にご記入お願いします。 また、ご希望の監視項目に「　○　」を記入し、以下を参考に詳細情報をご記入ください。 PING 監視内容 対象サーバまでの応答の有無を監視します。 FTP 監視内容 FTPポートに接続し、「220」が返ってくる事の確認を行います。 DNS 監視内容 DNS問合せを行い、その応答が返ってくる事の確認を行います。 詳細情報欄 ①FQDN ②期待するIPアドレス SMTP 監視内容 SMTPポート接続と「Hello」「Quit」コマンドの応答を確認します。 POP3 監視内容 POP3ポート接続と「Quit」コマンドの応答を確認します。 詳細情報欄 認証までの確認をご希望の場合のみ、　①ID　②パスワード IMAP 監視内容 IMAPポート接続と「Ok」「Preauth」「bye」コマンドの応答を確認します。 HTTP/HTTPS 監視内容 HTTP/HTTPSポート接続と指定ファイルのダウンロードができる事を確認します。 詳細情報欄 ご指定のパス TCPポート 監視内容 指定したポートに対し接続できる事を確認します。 詳細情報欄 ポート番号 ※詳細情報に記載されている内容は、依頼表にご記入頂きたい監視パラメータ情報です。 2）定期メンテナンス 定期メンテナンス等で監視対象機器から上がるアラームを無視する必要がある場合、その情報をご記入例に従いご記入お願いします。 情報としてはメンテナンス等が発生する時間、監視対象機器ホスト名、及び監視再開時刻についてお願いします。 ご指定の期間に関しましては、指定監視対象/項目に対するアラームの通知は実施致しません。 また、特記事項等がある場合は備考欄にご記入お願い致します。 その他、不定期にメンテナンスを行うもの等につきましては、メンテナンスの前にサポートセンターまでご連絡ください。 3）通知テーブル 通知テーブルとは、アラームが上がった場合、お客様に連絡を行う時に使用する連絡先一覧です。 通知テーブルはビジネスタイム用/オフタイム用の2つを1組として作成します。 まず、ビジネスタイムの時間帯を定義します。定義は時間帯及び平日（休日を定義し休日以外を平日とする）を下記例のようにビジネスタイムとして定義致します。オフタイムはビジネスタイム以外のこととなります。 ビジネスタイム用、オフタイム用それぞれのテーブルに対して名前、通知手段、連絡先を1セットとした情報を定義できます。 通知手段は電話またはE-mailとなります。E-mailでの通知は1情報（アドレスまたはエイリアス）までとなります。 DTIからの通常の障害通知は電話での通知が基本となります。この場合、優先順位が高い順に電話で直接連絡がつくまでエスカレーションを行います。連絡がついた時点で電話での通知は終了とします。 E-mailでの通知は、電話での通知が終了した後、または通知を開始する前に行うものとして定義します。 ※E-mailのみの通知も可能です。